La tienda de Disber en Domeño: no solo los niños esperan su regalo en Navidad

Disber es la empresa líder en Cestas y lotes de Navidad de España con una producción de 30.000 cestas y lotes al día que producen en su nave de Domeño. Desde allí se distribuirán esta campaña navideña, unos 800.000 lotes por todo el territorio nacional. Pero además, los clientes que quieran preguntar, probar o conocer personalmente las novedades de esta marca, pueden pasar por la tienda que tienen en Domeño.

Trato personal y comodidad

Porque no solo los niños esperan su regalo en Navidad, Disber tiene la tienda donde los adultos pueden soñar. Quesos trufados, vinos Vegamar selección, turrones, licores o embutidos de calidad.

Su tienda de Domeño está destinada a los que en tiempos de Internet, siguen prefiriendo el trato cuidado y personal de las tiendas de proximidad: «Hay gente que nos compra de toda España, mediante on-line o por catalogo. Pero a la gente de la Comunidad Valenciana, le gusta venir aquí, ver qué lleva, preguntar, tocar, mirar el diseño. Por eso hemos querido mejorar la atención a nuestros clientes que prefieren venir a conocernos» señala Ana Coll, representante del grupo Disber.

 

Además del trato personalizado, la tienda de Domeño se ha modernizado para ofrecer lo último en comodidad y tecnología. El cliente elije en la tienda, y desde allí se pasa, informáticamente, el pedido  a la cadena de distribución.

Luego se lleva directamente el pedido a la zona de recogida, para cargar los lotes en el coche del cliente quien mientras tanto puede tomar algo en la cafetería habilitada en la zona.

Todas las fases del proceso desde la producción, almacenes, preparación de pedidos y expediciones- están informatizadas y controladas mediante tecnología RFID para garantizar la trazabilidad total. «Todo el proceso está controlado mediante un código que dice qué producto hay en cada lote, y sus referencias. Si un cliente no está de acuerdo con algún producto, o saliera defectuoso se podría localizar rápidamente el error y subsanar» explica Ana Coll.

Las Cestas cada vez más selectas: The Exquisite Box

Regalar cestas de Navidad es una tradición muy arraigada en España y el Grupo Disber ha sabido desarrollar esta tradición hasta convertirse en la empresa líder del sector en España, a mucha distancia de sus competidores.

En las cestas tradicionales no falta la botella de vino y cava, algún destilado, los ibéricos como el jamón o el salchichón y otros embutidos. También las conservas, aceites y por supuesto, el turrón.

Sin embargo, pese a que es una tradición, Ana Coll, del grupo Disber, asegura que en las últimos años se ha visto un cambio en la demanda de las Cestas «nuestros clientes empezaron a demandar productos más exclusivos. Una cesta es un acontecimiento familiar en Navidades, en casa esperan a abrirla, despierta ilusión, quieren ver que hay, por eso introducimos productos específicos para todos, desde chocolates para los niños hasta productos gourmet, veganos o vinos selectos.

De hecho, en Disber han creado la gama «the Exquisite Box» donde cuidan desde la presentación hasta los productos exclusivos. «Buscamos productos que sorprendan, que no puedas encontrar en una tienda normal. Cuidamos mucho la imagen, el envoltorio, la presentación. Producimos el lote como aparece en el catálogo y cuando llega a casa después de kilómetros queremos que sea exactamente como lo hemos preparado» explica la representante del grupo Disber.

72.000 mil metros cuadrados y 500 trabajadores

Pero para que la tienda y la distribución por toda España sea efectiva, la planta de Domeño de 72.000 metros cuadros, tiene que funcionar como un reloj. 500 personas trabajan durante la campaña Navideña de los cuales unos 300 repiten cada año, «somos como una gran familia. Estamos felices de que las jefas de mesa, los carretilleros… repitan. Hay gente que lleva 30 años con nosotros» manifiesta Coll.

 

La zona de producción está conectada con el área de distribución, en la cual hay 30 muelles de carga donde se mueven 1000 palets cada hora para los más de 150 distribuidores que hay por toda España. Cifras de vértigo que sirven para celebrar los 30 años en el negocio y los más de 10.000.000 de lotes vendidos de esta empresa con tanto arraigo social en Llíria.

 

 

 

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